Política de Reembolso

A Manhwa Quest Educacional comercializa produtos digitais educacionais com acesso online.

1. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.

2. Cancelamento do acesso

Quando o reembolso for aprovado, o acesso ao produto digital correspondente será cancelado.

3. Problemas técnicos

Caso o cliente tenha dificuldade técnica para acessar o produto adquirido, deverá entrar em contato pelo canal de suporte informado no site. Faremos o possível para corrigir o problema. Se o acesso não puder ser restabelecido ou o problema impedir o uso do produto, o cliente poderá solicitar reembolso.

4. Após o prazo de 7 dias

Após o prazo de 7 dias corridos, não haverá reembolso por mera desistência, salvo em caso de falha técnica comprovada que impeça o uso do produto e que não possa ser corrigida.

5. Como solicitar

Para solicitar reembolso, o cliente deve informar:

e-mail usado na compra
nome do produto adquirido
data aproximada da compra
motivo da solicitação